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打造有“礼”有“爱”的门诊新名片
   
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打造有的门诊新名片

为深入贯彻落实黑龙江省卫生健康委进一步改善医疗服务行动计划精神和医院总体工作部署,1114日中午,以人文为本、和谐医患为主题的门诊礼仪服务培训会在油田总医院门诊五楼一号会议室举行。

你喜欢患者怎么对你,就请用这样的方式对待你的患者,会议邀请高级礼仪培训师、市礼仪协会会长徐柏杨老师以《管理决定发展 服务决定价值》为主题,为门诊医护人员、收款处、药局、计算机中心、电梯班、保洁、保安等三百余人,就优质服务、仪态礼仪、窗口服务礼仪等内容开展培训。

 

“门诊作为医院的窗口和医疗服务前沿,我们坚持全面提升服务意识和理念,持续提升医疗服务水平,以期树立良好的医院形象。”门诊部副主任夏丽娜介绍道。

活动得到门诊全体工作人员的热情响应,大家全神贯注配合礼仪老师,皮肤科主任孙艳还亲自上台进行示范学习,现场掌声不断。会后,心电室董竞琳在朋友圈感慨,今后努力要做一名更优雅的医生。

“九月我们门诊就改善医疗服务开展了启动会,掀起了一波学习的热潮。”门诊主任孙亚萍表示,希望大家通过学习,提高服务意识,改变服务行为,从我做起,从每一件事做起,以总院门诊人良好的服务形象为广大患者提供优质、满意、高质量的服务!

 

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